Le client
a le
droit

à un processus de plainte juste et équitable;

d’être traité avec dignité et respect;

d’avoir accès aux renseignements dans votre dossier;

de recevoir des services dans un environnement sécuritaire et dans un délai approprié;

de refuser ou d’arrêter de recevoir un service;

de ne pas être discriminé sur la base de l’ethnie, de la langue, de la culture, de la religion, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’âge, du handicap, de la situation économique ou de tout autre élément mentionné dans le Code des droits de la personne.

Le client
a la
responsabilité

de traiter le personnel et les autres usagers du Centre avec respect;

de fournir des renseignements exacts et complets afin de recevoir des services complets;

d’arriver en temps à son rendez-vous;

d’annuler son rendez-vous au moins 24 heures à l’avance;

de respecter la sécurité du personnel, des clients et des visiteurs du CSC Vanier;

de respecter toute propriété du Centre; d’éviter d’utiliser des produits parfumés;

d’éviter la consommation de drogues illicites ou d’alcool;

de collaborer à l’avancement de son dossier.